近年來(lái)诺凡，精裝修房屋在住房銷(xiāo)售市場(chǎng)上越發(fā)常見(jiàn)，“拎包入住”“裝修不用愁”“奢華頂配”等銷(xiāo)售宣傳標語(yǔ)引來(lái)不少消費者關(guān)注态殷。然而，由于裝修質(zhì)量參差不齊，消費者對精裝修房屋的評價(jià)也褒貶不一概页。
“我購買(mǎi)新房子后厌小，又以每平方米5500元的價(jià)格額外購買(mǎi)了精裝修升級包，可住了沒(méi)幾個(gè)月，就發(fā)現存在裝修質(zhì)量問(wèn)題「姘叮”江蘇南京的王先生說(shuō)，他在退休之際置換了新住房，購買(mǎi)精裝修升級包本想能直接拎包入住，省心省事衣剂，可入住后發(fā)現擋門(mén)條缺失、門(mén)窗漏風(fēng)、臥室新風(fēng)機不出風(fēng)等一系列問(wèn)題。
裝修質(zhì)量出現問(wèn)題除了裝配工藝導致，還有的是因為施工過(guò)程中偷工減料、以次充好。比如，即使選用同一品牌的材料鲜糙，不同型號的產(chǎn)品質(zhì)量與使用體驗也有很大差別，價(jià)格更可能相差成百上千甚至數萬(wàn)元。楊女士就反映自己在購買(mǎi)精裝修房屋上吃了“啞巴虧”：“我們購買(mǎi)的精裝修房屋蕴椅，在合同上對地板、衛浴設施等重要大件都標注了所采用的品牌，但實(shí)際用的都是這些品牌里檔次最低、最便宜的款式川麦。這樣的精裝修耸棒，根本不值這個(gè)價(jià)錢(qián)。但是業(yè)主又說(shuō)不出合同的問(wèn)題，只能接受現實(shí)。”
如何定義精裝修暗苦？目前并沒(méi)有統一標準，只有全裝修住宅的相關(guān)標準。根據2002年印發(fā)的《商品住宅裝修一次到位實(shí)施細則》規定，“裝修一次到位”是指房屋交鑰匙前鹤树，所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完成，廚房和衛生間的基本設備全部安裝完成，簡(jiǎn)稱(chēng)“全裝修住宅”。在全裝修住宅的基礎標準之上，一些開(kāi)發(fā)商提出了更為精品化的裝修方案翁旁，給房子帶來(lái)更高的溢價(jià)禀忌，也就是人們常說(shuō)的“精裝修”。
“但是，因為缺乏精裝修的驗收標準，普通購房者往往缺乏專(zhuān)業(yè)鑒別能力服赎，很難在收房驗房時(shí)判斷房屋裝修質(zhì)量，也看不出所使用材料的優(yōu)劣，直到房屋居住一段時(shí)間后才發(fā)現問(wèn)題，但為時(shí)已晚。”安徽合肥廬江縣王先生說(shuō)。
另一方面垒疟，精裝修出現問(wèn)題后維修難，也令不少消費者困擾。廣東廣州市的宋先生于2022年購買(mǎi)的精裝修新房于去年年底交房，但是驗房時(shí)卻發(fā)現裝修問(wèn)題不少——地漏錯位，排水困難屈淫；墻壁瓷磚空鼓、裂縫；門(mén)框未封邊……宋先生向物業(yè)服務(wù)公司和開(kāi)發(fā)商反映上述問(wèn)題時(shí)，卻被“踢皮球”。“去找開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商讓我找物業(yè)；詢(xún)問(wèn)物業(yè)，物業(yè)說(shuō)開(kāi)發(fā)商負責，正在等返修人員。結果3個(gè)月都沒(méi)有解決問(wèn)題。”宋先生說(shuō)。
精裝房的裝修質(zhì)量和維修服務(wù)難以得到保障，原因何在啤盲？清華大學(xué)法學(xué)院教授王洪亮表示，問(wèn)題的癥結在于責任不清。“許多開(kāi)發(fā)商為了規避責任，會(huì )讓消費者簽署兩份合同。一份是與開(kāi)發(fā)商簽訂的毛坯房房屋買(mǎi)賣(mài)合同，另一份是與裝修公司簽訂的裝修合同。”王洪亮解釋說(shuō)，“依據合同的主體來(lái)看，收取裝修費用的、履行裝修義務(wù)的都是裝修公司。當裝修質(zhì)量出了問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商便可以堂而皇之地推給裝修公司。實(shí)際上，許多精裝房的裝修公司通常由開(kāi)發(fā)商指定创葡，一般是開(kāi)發(fā)商的關(guān)聯(lián)公司或者和開(kāi)發(fā)商存在利益合作關(guān)系的公司，開(kāi)發(fā)商完全卸責并不合理。”
對此，眾多消費者建議，無(wú)論是開(kāi)發(fā)商還是裝修公司，都是精裝修的第一責任方，必須誠信為本，履行合同承諾，確保施工質(zhì)量，做好售后維修臀袋。與此同時(shí)踱添，有關(guān)部門(mén)應當暢通消費者的投訴渠道娜叮，對于侵害消費者利益的裝修公司或開(kāi)發(fā)商予以查處瘩并，并公布相關(guān)典型案例痕慢。
為提升精裝修的品質(zhì)和購房者滿(mǎn)意度，還有消費者建議，邀請購房者參與裝修過(guò)程。“為了滿(mǎn)足購房者的多元化需求，可以充分利用房屋預售時(shí)間與交房時(shí)間差，推行菜單式裝修或裝修套餐，讓購房者參與住房裝修設計，選擇裝修材料、器具品牌甚至型號仙货，滿(mǎn)足業(yè)主個(gè)性化需求步螟。”來(lái)自重慶市的消費者殷賢華說(shuō)。
此外粟婿，王洪亮提醒消費者在購房時(shí)要謹慎簽署合同或席。首先是注意合同主體乞贡，最好是購買(mǎi)開(kāi)發(fā)商直接在《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》中約定裝修條款的房屋谣蠢。其次，留心合同中用料的相關(guān)品牌、型號、規格，仔細參觀(guān)開(kāi)發(fā)商公示的樣板間，充分了解成品價(jià)格和質(zhì)量，再謹慎決定是否購買(mǎi)。王洪亮說(shuō)：“裝修合同清單中不僅需要標明品牌，而且需要說(shuō)明具體型號，如果沒(méi)有，那么原則上要求應當為中等質(zhì)量。如果裝修質(zhì)量出現了問(wèn)題，消費者都可以依法要求更換或賠償。”
對于后期維修問(wèn)題，專(zhuān)家表示，如果協(xié)商后雙方無(wú)法達成一致，消費者可按照合同約定的爭議處理方式，向人民法院提起民事訴訟或向仲裁機構申請仲裁裁決。“從保護消費者的角度來(lái)說(shuō)，需要明確開(kāi)發(fā)商為裝修合同的合同主體。開(kāi)發(fā)商通常需要承擔遲延交付房屋的責任并賠償違約金、承擔維修期間消費者租房的費用，同時(shí)應當委托裝修公司或物業(yè)對存在質(zhì)量問(wèn)題的部分進(jìn)行修理、重做、更換赛邮。”王洪亮說(shuō)。
